Konfiguracja płatności online

Dlaczego Stripe

Stripe jest warstwą płatności hotelspot. Gość płaci w aplikacji, hotel dostaje pieniądze na swoje konto, a karta i dane płatnicze nie przechodzą przez recepcję. Dzięki temu hotel spełnia PCI DSS i RODO bez budowania własnej bramki.

To ten sam mechanizm, którego używają firmy na całym świecie. W hotelu oznacza to mniej gotówki przy ladzie, mniej pomyłek przy rozliczeniu i szybsze zamknięcie zamówienia room service albo zabiegu SPA.

Jak podłączyć płatności

W panelu łączysz konto Stripe hotelu z hotelspot. Onboarding Stripe zbiera dane firmy i rachunek do wypłat. Po aktywacji metody płatności włączają się w Guest App i na ekranach Digital Pod, bez osobnej konfiguracji per outlet.

• Karta Visa i Mastercard

• BLIK

• Apple Pay i Google Pay

Pakiet Medium obejmuje Stripe i Przelewy24. W Pro dokładane są też integracje PMS, więc status pobytu, numer pokoju i płatność mogą iść w jednym przepływie. Wdrożenie płatności robimy razem z zespołem hotelu, zwykle w ramach startu w około tydzień.

Jak wygląda płatność u gościa

Gość składa zamówienie albo rezerwację i płaci od razu w aplikacji. Nie czeka na terminal na korytarzu i nie zostawia karty na recepcji. Po płatności dostaje potwierdzenie, a faktura może wyjść automatycznie.

Jeśli zamówienie idzie z AI Concierge, kwota i outlet są te same co w cenniku. Płatność zamyka sprzedaż, a kuchnia albo SPA dostaje już opłacone zlecenie z numerem pokoju.

Rozliczenie po stronie hotelu

Środki wypłacane są na konto hotelu. Prowizja liczona jest per outlet, więc widać, ile zostaje z room service, a ile ze SPA. Raporty w G-commerce Manager pokazują przychód dzień po dniu i dają się wyeksportować do Excela dla księgowości.

• Wypłaty bezpośrednio na konto hotelu

• Automatyczne rozliczenie per outlet

• Brak papierowych rachunków i ręcznego klepania płatności na recepcji

Bezpieczeństwo

Dane karty obsługuje Stripe, nie hotelspot i nie recepcja. Płatności są zgodne z PCI DSS, dane gości zostają w instancji hotelu zgodnie z RODO. Zespół hotelu decyduje o cenach i ofercie, nie o tym, jak przechowywać numery kart.

Po podłączeniu Stripe włącz jeden outlet z płatnością online, na przykład room service, i złóż testowe zamówienie z telefonu. Jeśli kwota wpada na konto hotelu, resztę outletów dopinasz tym samym połączeniem.