Baza wiedzy
Baza wiedzy: Płatności
Przewodniki, poradniki i artykuły, które pomogą Ci wdrożyć i w pełni wykorzystać hotelspot.
Goście hotelu płacą online przez Stripe Connect, m.in. Apple Pay, Google Pay i BLIK. Wdrożenie krok po kroku opisujemy w poradniku: płatności Stripe Connect w hotelu.
Brak artykułów w tej kategorii.
Słownik branżowy
Pojęcia z branży hotelarskiej
Krótkie, konkretne definicje pojęć z technologii hotelowej, guest experience i cyfrowej obsługi gości.
- ADR w hotelu (średnia cena pokoju)
- ADR (Average Daily Rate) w hotelu to średnia cena sprzedanego pokoju za dobę: przychód z pokoi podzielony przez liczbę sprzedanych pokojonocy.
- All inclusive w hotelu
- All inclusive w hotelu to forma wyżywienia i pobytu, w której cena obejmuje wszystkie posiłki, napoje (często także alkoholowe) i wybrane usługi hotelu bez dodatkowych opłat.
- Angielski w hotelu
- Angielski w hotelu to zestaw zwrotów i słownictwa, którego pracownicy używają w obsłudze gości zagranicznych: przy zameldowaniu, wymeldowaniu, w restauracji, przy prośbach i reklamacjach.
- Aplikacja hotelowa: czym jest guest app i jak usprawnia obsługę gości?
- Aplikacja hotelowa (aplikacja do hoteli) to oprogramowanie, które automatyzuje komunikację z gośćmi, ułatwia zamawianie room service i usług dodatkowych oraz odciąża recepcję. Najczęściej działa w przeglądarce po zeskanowaniu kodu QR, bez pobierania z App Store czy Google Play.
- Back office w hotelu
- Back office w hotelu to część pracy i działów, których gość nie widzi: księgowość, kadry, zakupy, rozliczenia, kontrola przychodów i administracja systemów.
- Booking engine (silnik rezerwacji)
- Booking engine (silnik rezerwacji) to moduł na stronie hotelu, w którym gość sprawdza dostępność, wybiera pokój i taryfę, płaci i rezerwuje pobyt bezpośrednio, bez pośrednika.
- Bramka płatności w hotelu
- Bramka płatności to usługa, która pozwala hotelowi przyjmować płatności online (kartą, BLIK-iem, portfelami mobilnymi) na stronie, w linku do płatności albo w aplikacji i przekazuje pieniądze na konto hotelu.
- Channel manager (menedżer kanałów)
- Channel manager to oprogramowanie dla hoteli służące do automatycznej synchronizacji cen i dostępności pokoi we wszystkich zewnętrznych kanałach sprzedaży, takich jak Booking czy Expedia.
Nie znalazłeś odpowiedzi, której szukasz?
Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy skonfigurować hotelspot dla Twojego hotelu.
Skontaktuj się z nami