Pokoje i wyżywienie
Kategoryzacja hoteli (gwiazdki)
Kategoryzacja hoteli to nadawanie obiektom hotelarskim kategorii od jednej do pięciu gwiazdek na podstawie wymagań dotyczących wyposażenia, usług i standardu obsługi.
1 min czytania · Aktualizacja: 28 września 2026
W Polsce kategorię hotelu nadaje marszałek województwa na wniosek przedsiębiorcy, a szczegółowe wymagania dla każdej kategorii określa rozporządzenie wydane na podstawie ustawy o usługach hotelarskich. Wymagania dotyczą m.in. wielkości pokoi, wyposażenia łazienek, godzin pracy recepcji, gastronomii i usług dodatkowych. Nazwy „hotel”, „motel” czy „pensjonat” z kategorią mogą używać tylko obiekty, które ją uzyskały.
Jak to wygląda w praktyce
Przykład: właściciel hotelu na 50 pokoi chce podnieść kategorię z trzech do czterech gwiazdek. Musi sprawdzić w rozporządzeniu wymagania dla czterech gwiazdek (np. zakres usług recepcji, gastronomii i wyposażenia pokoi), uzupełnić braki i złożyć wniosek do urzędu marszałkowskiego, który przeprowadza wizytację. Kategoria wpływa na widoczność w wyszukiwarkach i oczekiwania gości.
Jak to wygląda z technologią
Kategoria opisuje standard obiektu, a technologia pomaga go utrzymać na co dzień. W hotelspot informacje o usługach hotelu gość ma w aplikacji gościa, a AI Concierge odpowiada na pytania całą dobę w 34 językach.
Najczęstsze pytania
- Kto nadaje kategorię hotelowi w Polsce?
- Marszałek województwa właściwy dla miejsca położenia obiektu, na wniosek przedsiębiorcy, po sprawdzeniu wymagań.
- Jakie wymagania musi spełnić hotel 3 gwiazdki?
- Wymagania dla każdej kategorii określa rozporządzenie w sprawie obiektów hotelarskich: dotyczą m.in. pokoi, łazienek, recepcji i gastronomii. Aktualną wersję należy sprawdzić w tekście rozporządzenia.
