List powitalny w hotelu

List powitalny (kartka powitalna) zostawia się zwykle w pokoju albo wręcza przy zameldowaniu. Zawiera nazwisko gościa lub ogólne powitanie, godziny śniadania, hasło do Wi-Fi, godziny otwarcia restauracji i SPA, numer do recepcji i najważniejsze zasady pobytu. W hotelach z personalizacją list jest podpisany przez dyrektora albo recepcję.

Jak to wygląda w praktyce

Przykład listu powitalnego w hotelu w Zakopanem:

• powitanie z imieniem gościa i życzeniem udanego pobytu,
• śniadanie od 7:00 do 10:30 w restauracji na parterze,
• Wi-Fi: nazwa sieci i hasło,
• SPA czynne od 15:00 do 21:00, rezerwacja zabiegów na recepcji,
• numer wewnętrzny recepcji i godzina wymeldowania.

Problem z listem papierowym: szybko się dezaktualizuje (zmiana godzin SPA, nowe menu), jest w jednym języku i ginie po pierwszym dniu.

Jak to wygląda z technologią

List powitalny i informacje o hotelu mogą być w aplikacji gościa pod kodem QR w pokoju i na recepcji. W hotelspot treści edytujesz w panelu, więc są zawsze aktualne, a gość czyta je w języku swojego telefonu. Kartka w pokoju może zostać, wystarczy, że prowadzi do kodu QR. Hotel może też wysłać powitanie jako powiadomienie push w aplikacji.