Kiosk hotelowy: DigitalPOD w lobby

Kiosk hotelowy (DigitalPOD) to wolnostojące lub ścienne urządzenie z ekranem dotykowym, umieszczone w lobby hotelowym lub strefach wspólnych. Służy jako cyfrowy punkt informacyjno-usługowy dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, niezależnie od dostępności personelu recepcji.

Czym jest DigitalPOD?

DigitalPOD to seria kiosków hotelowych zaprojektowanych specjalnie do zastosowań hotelowych. Urządzenia dostępne są w trzech rozmiarach:

• DigitalPOD 15”: kompaktowy model do montażu na ścianie lub blacie recepcji. Idealny do mniejszych obiektów i punktów informacyjnych w korytarzach.
• DigitalPOD 24”: średni model wolnostojący lub ścienny. Odpowiedni dla hoteli średniej wielkości i stref wspólnych (restauracja, strefa SPA).
• DigitalPOD 32”: flagowy model z dużym ekranem dotykowym. Przeznaczony do lobby dużych hoteli i resortów, gdzie stanowi centralny punkt informacyjny.

Wszystkie modele wyposażone są w ekran dotykowy o wysokiej rozdzielczości, obudowę w dwóch kolorach do wyboru (czarny, biały) i oprogramowanie hotelspot z pełnym zestawem funkcji.

Funkcje kiosku hotelowego

Kiosk DigitalPOD oferuje te same funkcje co aplikacja mobilna i wersja przeglądarkowa:

• Informacje o hotelu: godziny otwarcia, udogodnienia, regulaminy, mapa obiektu, książka telefoniczna, kanały TV, hasło WiFi
• Punkty zainteresowania (POI): atrakcje, restauracje i usługi w okolicy z mapą i opisami
• Room service: przeglądanie menu i składanie zamówień do pokoju
• Sklep hotelowy: zakup produktów z dostawą do pokoju
• Rezerwacja SPA: przeglądanie oferty i rezerwacja zabiegów
• Wypożyczalnia: sprawdzanie dostępności i rezerwacja sprzętu
• Zgłaszanie usterek: raportowanie problemów technicznych
• AI Concierge: rozmowa z asystentem AI w dowolnym języku
• Oferty specjalne: promocje, wydarzenia, pakiety

Dlaczego kiosk w lobby?

Kiosk hotelowy rozwiązuje kilka problemów jednocześnie:

• Goście bez smartfona: starsi goście lub osoby z rozładowanym telefonem mają dostęp do informacji i usług
• Bariery językowe: kiosk automatycznie wyświetla treści w języku gościa, eliminując konieczność komunikacji w obcym języku
• Kolejki na recepcji: goście z prostymi pytaniami (Wi-Fi, godziny śniadań, lokalne atrakcje) korzystają z kiosku zamiast czekać w kolejce
• Nocna obsługa: kiosk działa 24/7, zapewniając informacje i usługi również w godzinach nocnych, gdy recepcja ma ograniczony personel
• Dostępność: osoby z niepełnosprawnościami mogą korzystać z interfejsu dotykowego dostosowanego do ich potrzeb

Montaż i wdrożenie

Wdrożenie kiosku DigitalPOD jest proste, urządzenie wymaga zasilania i połączenia z siecią WiFi hotelu. Treści zarządzane są z tego samego panelu administracyjnego co aplikacja mobilna i wersja przeglądarkowa. Zmiana w panelu automatycznie aktualizuje wszystkie kanały, kiosk, aplikację mobilną i PWA.

Kiosk a inne kanały

Kiosk DigitalPOD nie zastępuje aplikacji mobilnej i wersji przeglądarkowej, uzupełnia je. Hotel oferuje gościom trzy kanały dostępu do systemu, a gość wybiera najwygodniejszy dla siebie. Wszystkie trzy kanały zarządzane są z jednego panelu administracyjnego, treść dodana raz jest widoczna na kiosku, w aplikacji mobilnej i w przeglądarce.