Hotel-Kiosk: DigitalPOD in der Lobby

Ein Hotel-Kiosk (DigitalPOD) ist ein freistehendes oder wandmontiertes Gerät mit einem Touchscreen, das in der Hotellobby oder in Gemeinschaftsbereichen platziert wird. Es dient als digitaler Informations- und Servicepunkt, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche verfügbar ist, unabhängig von der Verfügbarkeit des Rezeptionspersonals.

Was ist DigitalPOD?

DigitalPOD ist eine Serie von Hotel-Kiosken, die speziell für Hospitality-Anwendungen entwickelt wurden. Geräte sind in drei Größen verfügbar:

• DigitalPOD 15”: kompaktes Modell für Wand- oder Rezeptionstresen-Montage. Ideal für kleinere Objekte und Flur-Informationspunkte.
• DigitalPOD 24”: mittelgroßes freistehendes oder wandmontiertes Modell. Geeignet für mittelgroße Hotels und Gemeinschaftsbereiche (Restaurant, SPA-Zone).
• DigitalPOD 32”: Flaggschiff-Modell mit großem Touchscreen. Entwickelt für Lobbys großer Hotels und Resorts, dient als zentraler Informationspunkt.

Alle Modelle verfügen über hochauflösende Touchscreens, Gehäuse in zwei Farboptionen (schwarz, weiß) und hotelspot-Software mit vollem Funktionsumfang.

Hotel-Kiosk-Funktionen

DigitalPOD-Kiosk bietet die gleichen Funktionen wie mobile App und Browser-Version:

• Hotelinformationen: Öffnungszeiten, Annehmlichkeiten, Vorschriften, Einrichtungskarte, Telefonverzeichnis, TV-Kanäle, WLAN-Passwort
• Points of Interest (POI): Attraktionen, Restaurants und Services in der Nähe mit Karte und Beschreibungen
• Zimmerservice: Menü durchsuchen und aufs Zimmer bestellen
• Hotelshop: Produkte kaufen mit Zimmerlieferung
• SPA-Buchung: Angebote durchsuchen und Behandlungen buchen
• Geräteverleih: Verfügbarkeit prüfen und Geräte reservieren
• Wartungsmeldungen: technische Probleme melden
• KI-Concierge: Gespräch mit KI-Assistent in jeder Sprache
• Sonderangebote: Aktionen, Events, Pakete

Warum ein Kiosk in der Lobby?

Hotel-Kiosk löst mehrere Probleme gleichzeitig:

• Gäste ohne Smartphones: ältere Gäste oder Personen mit leeren Batterien haben Zugang zu Informationen und Services
• Sprachbarrieren: Kiosk zeigt automatisch Inhalte in Gästesprache an, eliminiert Bedarf an Kommunikation in Fremdsprache
• Rezeptionswarteschlangen: Gäste mit einfachen Fragen (WLAN, Frühstückszeiten, lokale Attraktionen) nutzen Kiosk statt in der Schlange zu warten
• Nachtservice: Kiosk arbeitet rund um die Uhr, bietet Informationen und Services auch während Nachtstunden, wenn Rezeption begrenzt besetzt ist
• Barrierefreiheit: Menschen mit Behinderungen können Touchscreen-Schnittstelle nutzen, die an ihre Bedürfnisse angepasst ist

Installation und Implementierung

DigitalPOD-Kiosk-Implementierung ist einfach, Gerät benötigt Strom und Verbindung zum Hotel-WLAN-Netzwerk. Inhalte werden vom selben Admin-Panel verwaltet wie mobile App und Browser-Version. Änderungen im Panel aktualisieren automatisch alle Kanäle, Kiosk, mobile App und PWA.

Kiosk vs. andere Kanäle

DigitalPOD-Kiosk ersetzt nicht mobile App und Browser-Version, er ergänzt sie. Hotel bietet Gästen drei Kanäle zum Zugriff auf das System, und Gast wählt den für ihn bequemsten. Alle drei Kanäle werden von einem Admin-Panel verwaltet, einmal hinzugefügter Inhalt ist auf Kiosk, in mobiler App und im Browser sichtbar.