Sprzedaż i przychód
Usługi dodatkowe w hotelu
Usługi dodatkowe w hotelu to wszystko, co gość może kupić poza samym noclegiem: jedzenie i napoje, SPA, parking, transfery, wypożyczalnie, późne wymeldowanie czy bilety na atrakcje.
1 min czytania · Aktualizacja: 28 września 2026
Usługi dodatkowe (ancillary revenue) są dla hotelu drugim, obok pokoi, źródłem przychodu. Nie wymagają nowych rezerwacji: sprzedaje się je gościom, którzy już są w obiekcie. Ich udział w przychodzie zależy od tego, czy gość wie o ofercie i jak łatwo może ją zamówić.
Jak to wygląda w praktyce
Przykład: hotel na 60 pokoi, średnio 45 zajętych pokoi dziennie. Jeśli co piąty pobyt dokupi usługę za 100 zł (masaż, kolacja, transfer), daje to około 900 zł dziennie, czyli ponad 25 000 zł miesięcznie dodatkowego przychodu. Wynik zależy od oferty, sezonu i od tego, czy gość dowie się o usłudze na czas.
Najczęstsze usługi dodatkowe w polskich hotelach:
- śniadania, kolacje i room service,
- SPA, basen, zabiegi,
- parking, transfery na lotnisko i dworzec,
- wypożyczalnie rowerów, nart, sprzętu,
- późne wymeldowanie i wcześniejsze zameldowanie.
Jak to wygląda z technologią
W hotelspot każda usługa jest osobnym punktem sprzedaży w G-commerce Manager: z cennikiem, godzinami i osobą odpowiedzialną. Gość zamawia w aplikacji i płaci online, a raporty pokazują przychód z każdej usługi. Szacunek dla swojego hotelu możesz policzyć w kalkulatorze potencjału.
Najczęstsze pytania
- Jakie usługi dodatkowe może sprzedawać hotel?
- Najczęściej gastronomię i room service, SPA, parking, transfery, wypożyczalnie, późne wymeldowanie oraz bilety i atrakcje w okolicy.
- Jak obliczyć przychód z usług dodatkowych na pokój?
- Podziel przychód z usług dodatkowych w danym okresie przez liczbę zajętych pokojonocy. Porównuj wynik miesiąc do miesiąca i osobno dla każdej usługi.
- Jak zwiększyć sprzedaż usług dodatkowych?
- Pokazać ofertę w telefonie gościa, proponować usługi we właściwym momencie pobytu i umożliwić zamówienie z płatnością online.
