Zusatzleistungen im Hotel

Zusatzleistungen sind neben dem Logis die zweite Umsatzquelle eines Hotels. Sie brauchen keine neuen Buchungen, denn sie werden an Gäste verkauft, die schon im Haus sind. Wie viel sie beitragen, hängt davon ab, ob Gäste das Angebot kennen und wie leicht sie bestellen können. Im Fachjargon spricht man auch von Upselling und Cross-Selling.

So sieht es in der Praxis aus

Beispiel: Ein Hotel mit 60 Zimmern im Schwarzwald hat durchschnittlich 45 belegte Zimmer pro Nacht. Wenn jeder fünfte Aufenthalt eine Leistung für 30 Euro dazubucht (Massage, Abendessen, E-Bike), sind das rund 270 Euro pro Tag, über 8.000 Euro im Monat.

10 Ideen für Zusatzleistungen im Hotel

1. Frühstück und Abendessen, auch als Pakete.
2. Roomservice mit Online-Zahlung.
3. Spa, Pool und Anwendungen.
4. Parken, auch mit Stellplätzen mit Ladestation für Elektroautos.
5. Transfers zum Flughafen und Bahnhof.
6. Verleih von Fahrrädern, Skiern und anderer Ausrüstung.
7. Late Check-out und früherer Check-in.
8. Tickets und Eintrittskarten für Attraktionen in der Umgebung.
9. Anlass-Pakete: Blumen, Sekt, Zimmerdekoration.
10. Hotelshop und Minibar mit regionalen Produkten.

So hilft Technik

In hotelspot ist jede Leistung eine eigene Verkaufsstelle im G-Commerce Manager, mit Preisliste, Öffnungszeiten und Verantwortlichen. Gäste bestellen in der App und bezahlen online, Berichte zeigen den Umsatz pro Leistung. Siehe auch Upselling im Hotel.