Hotel bez recepcji

Model bez recepcji jest popularny w aparthotelach, małych hotelach miejskich i obiektach sieci budżetowych. Obiekt nadal potrzebuje ludzi: do sprzątania, konserwacji i kontaktu z gościem w sytuacjach awaryjnych. Zmienia się to, że nikt nie siedzi przy ladzie przez całą dobę, a codzienne sprawy gość załatwia sam.

Jak to wygląda w praktyce

Przykład: aparthotel na 25 apartamentów we Wrocławiu. Gość dostaje przed przyjazdem link do zameldowania i kod do drzwi, a w apartamencie kod QR z informacjami o obiekcie i okolicy. W razie problemu dzwoni pod numer dyżurny. Koszt całodobowej obsady recepcji (kilka etatów) zastępują narzędzia samoobsługowe i dyżur telefoniczny.

Czego potrzebuje hotel bez recepcji:

• samodzielnego zameldowania (online albo na ekranie),
• dostępu do pokoju bez klucza z lady (kod, zamek elektroniczny),
• informacji dla gościa dostępnych całą dobę w jego języku,
• szybkiego kanału do zgłoszeń i numeru alarmowego.

Jak to wygląda z technologią

W hotelspot gość melduje się sam na ekranie Digital Pod, informacje o obiekcie i zgłoszenia ma w aplikacji gościa, a na pytania całą dobę odpowiada AI Concierge w 34 językach. Zgłoszenia trafiają do zespołu z historią i statusem realizacji. Dla apartamentów jest osobny pakiet w cenniku.