Systeme und Technik
Hotelsoftware
Hotelsoftware ist der Oberbegriff für die Programme, mit denen ein Hotel arbeitet: PMS, Channel Manager, Buchungsmaschine, Kassensystem, Revenue-Management, Gäste-App und weitere Systeme.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Kaum ein Hotel kommt mit einem einzigen System aus. Das Herzstück ist meist das PMS (Property-Management-System), um das sich weitere Lösungen gruppieren. Entscheidend ist, dass die Systeme über Schnittstellen Daten austauschen, damit niemand Buchungen oder Rechnungen doppelt erfassen muss.
So sieht es in der Praxis aus
Typische Hotelsoftware in einem Haus mit 80 Zimmern:
| Bereich | System |
|---|---|
| Reservierung und Aufenthalt | PMS |
| Vertrieb über Portale | Channel Manager |
| Direktbuchung auf der Website | Buchungsmaschine |
| Preise | Revenue-Management-System |
| Restaurant und Bar | Kassensystem (POS) |
| Gästeservice im Aufenthalt | Gäste-App, KI-Concierge |
Bei der Auswahl zählen Schnittstellen, Bedienbarkeit, Support auf Deutsch, Datenschutz nach DSGVO und die laufenden Kosten.
So hilft Technik
hotelspot ist Software für den Gästeservice während des Aufenthalts: Gäste-App, KI-Concierge, Digital Pod und G-commerce Manager für Zusatzleistungen. Es ist kein PMS und verbindet sich über Integrationen mit gängigen PMS wie Oracle OPERA Cloud und Cloudbeds.
Häufige Fragen
- Welche Hotelsoftware braucht ein Hotel?
- Mindestens ein PMS, meist ergänzt um Channel Manager, Buchungsmaschine und Kassensystem; dazu je nach Konzept Revenue-Management und Gäste-App.
- Was kostet Hotelsoftware?
- Die meisten Anbieter arbeiten mit monatlichen Abos nach Zimmerzahl und Modulen. Die Preise nennen die Anbieter.
