Zimmer und Verpflegung
Housekeeping (Hotel)
Housekeeping ist die Abteilung im Hotel, die Zimmer und öffentliche Bereiche reinigt und vorbereitet: Zimmerreinigung, Wäschewechsel, Auffüllen von Pflegeprodukten und Meldung von Schäden.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Geleitet wird das Housekeeping von der Hausdame beziehungsweise Executive Housekeeperin, im Team arbeiten Zimmermädchen und Roomboys (Room Attendants), Reinigungskräfte für öffentliche Bereiche und die Wäscherei. Das Housekeeping arbeitet eng mit der Rezeption zusammen: Nach dem Check-out ist ein Zimmer „schmutzig“, nach Reinigung und Kontrolle wieder verkaufsbereit.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Ein Hotel mit 110 Zimmern in München am Sonntag nach einer Messe. Bis 11 Uhr reisen rund 90 Zimmer ab, ab 15 Uhr kommen neue Gäste. Zusätzliche Wünsche (Handtücher, Kissen, Bügeleisen) und Schäden (tropfender Wasserhahn, defekter Fernseher) laufen meist telefonisch über die Rezeption.
So hilft Technik
Mit hotelspot melden Gäste Wünsche oder Schäden in der Gäste-App oder am Digital Pod. Die Meldung geht direkt an die zuständige Abteilung, die Details sieht und den Status aktualisiert; der Verlauf bleibt gespeichert. Siehe auch Wartungsmeldungen im Hotel.
Häufige Fragen
- Was bedeutet Housekeeping im Hotel?
- Die Abteilung, die Zimmer und öffentliche Bereiche sauber hält und Zimmer für neue Gäste vorbereitet.
- Wie heißt die Leitung des Housekeepings?
- Hausdame oder Executive Housekeeper, in großen Häusern mit Stellvertretung und Etagenhausdamen.
