Zimmer und Verpflegung
Roomservice (Zimmerservice)
Roomservice (Zimmerservice) ist die Hotelleistung, bei der Gäste Speisen und Getränke aufs Zimmer bestellen und vom Hotelpersonal innerhalb bestimmter Zeiten geliefert bekommen.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Der Roomservice gehört zum F&B-Bereich (Food and Beverage). Die Karte ist meist kürzer als im Restaurant, die Preise sind höher, oft mit einem Servicezuschlag. Viele Hotels bieten Roomservice nur bis zum späten Abend an, danach eine kleine Nachtkarte.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Ein Geschäftsreisender kommt um 21:30 Uhr in sein Hotel in Frankfurt zurück und möchte im Zimmer essen. Die Karte liegt in einer Mappe, die Rezeption ist besetzt. Mancher Gast bestellt dann lieber über einen Lieferdienst, und dem Hotel entgehen 25 bis 40 Euro Umsatz.
Was den Roomservice-Umsatz bestimmt:
- ob der Gast das Angebot kennt und die Karte leicht findet,
- wie einfach die Bestellung ist,
- ob er sofort bezahlen kann und weiß, wie lange es dauert.
So hilft Technik
Bei hotelspot liegt die Roomservice-Karte in der Gäste-App hinter einem QR-Code im Zimmer, in der Sprache des Smartphones. Gäste bestellen und bezahlen online, die Bestellung geht direkt an das Küchendisplay (KDS) oder die hotelspot-Staff-App. Siehe auch digitaler Zimmerservice.
Häufige Fragen
- Was ist Roomservice im Hotel?
- Die Bestellung von Speisen und Getränken aufs Hotelzimmer, geliefert vom Hotelpersonal.
- Wie steigert man den Roomservice-Umsatz?
- Mit der Karte auf dem Smartphone des Gastes, Bestellung in wenigen Schritten, Online-Zahlung und Statusanzeige für den Gast.
