Systemy i technologia
System PMS w hotelu
System PMS (Property Management System) to główny system hotelu do zarządzania rezerwacjami, zameldowaniami, pokojami, rachunkami gości i rozliczeniami.
1 min czytania · Aktualizacja: 28 września 2026
PMS jest centrum operacyjnym hotelu. Recepcja widzi w nim grafik pokoi, rezerwacje, statusy sprzątania i rachunki gości, a dyrekcja raporty obłożenia i przychodów. Do PMS podłącza się inne systemy: channel manager, silnik rezerwacji, bramkę płatności, zamki do drzwi, aplikację gościa.
Jak to wygląda w praktyce
Przykład dnia recepcji w hotelu na 70 pokoi: rano PMS pokazuje listę wymeldowań i pokoi do sprzątania, w ciągu dnia housekeeping zmienia statusy pokoi, po południu recepcja melduje gości przypisanych do pokoi, a w nocy night audit zamyka dzień i generuje raporty. Popularne systemy PMS w polskich hotelach to zarówno rozwiązania chmurowe, jak i instalowane lokalnie.
Co zwykle robi PMS:
- rezerwacje i grafik pokoi,
- zameldowania, wymeldowania i karty meldunkowe,
- rachunki gości i faktury,
- statusy housekeepingu i raporty.
Jak to wygląda z technologią
hotelspot nie jest PMS, tylko platformą do obsługi gościa w trakcie pobytu. Łączy się z popularnymi systemami PMS (m.in. Oracle OPERA Cloud, Cloudbeds) przez integracje, a przy zdalnym check-in na Digital Pod status pobytu i numer pokoju synchronizują się z PMS. Różnice opisuje hasło PMS a guest app.
Najczęstsze pytania
- Co to jest system PMS w hotelu?
- To główny system hotelu do rezerwacji, zameldowań, pokoi, rachunków gości i raportów.
- Ile kosztuje system PMS?
- Najczęściej abonament miesięczny zależny od liczby pokoi i modułów albo licencja z opłatą za wdrożenie. Ceny podają dostawcy.
- Czym różni się PMS od aplikacji gościa?
- PMS obsługuje operacje hotelu od strony recepcji i zarządu, a aplikacja gościa działa po stronie gościa: informacje, zamówienia, płatności.
