Digitale Gästemappe

Die gedruckte Gästemappe veraltet schnell, gibt es meist nur in einer Sprache und wird selten gelesen. Die digitale Gästemappe löst das: Das Hotel pflegt die Inhalte einmal zentral, Gäste öffnen sie per QR-Code, und oft lassen sich Leistungen direkt bestellen oder buchen.

So sieht es in der Praxis aus

Beispiel: Ein Landhotel mit 45 Zimmern im Allgäu ersetzt die Ledermappen in den Zimmern durch eine kleine Karte mit QR-Code. Gäste sehen Frühstückszeiten, WLAN-Passwort, die Spa-Karte mit Online-Buchung, Wanderrouten und Restauranttipps. Ändert das Restaurant seine Öffnungszeiten, passt das Team den Text einmal an, und alle Zimmer sind aktuell.

Digitale Gästemappe vs. klassische Infomappe im Hotel

Gegenüber der gedruckten Infomappe im Zimmer bietet die digitale Gästemappe drei Vorteile:

• Kein Druck: Es entstehen keine Kosten für Druck und Neuauflagen, und es gibt keine Mappen, die in jedem Zimmer ausgetauscht werden müssen.
• Änderungen sofort sichtbar: Das Team pflegt Inhalte einmal zentral, und alle Gäste sehen sofort den aktuellen Stand.
• Zusatzleistungen direkt bestellbar: Gäste bestellen Roomservice oder buchen Spa-Anwendungen direkt in der Gästemappe, ohne Anruf an der Rezeption.

So hilft Technik

Die Gäste-App von hotelspot funktioniert als digitale Gästemappe: Sie öffnet sich im Browser per QR-Code, ohne Download und Login, in der Sprache des Smartphones. Dieselben Inhalte zeigt der Digital Pod in der Lobby.