Gästeservice und Rezeption
Digitale Gästemappe
Die digitale Gästemappe ist die Online-Version der Hotelinformationen im Zimmer: Leistungen, Öffnungszeiten, Hausordnung, Speisekarten und Tipps für die Umgebung, abrufbar auf dem Smartphone des Gastes oder einem Bildschirm.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Die gedruckte Gästemappe veraltet schnell, gibt es meist nur in einer Sprache und wird selten gelesen. Die digitale Gästemappe löst das: Das Hotel pflegt die Inhalte einmal zentral, Gäste öffnen sie per QR-Code, und oft lassen sich Leistungen direkt bestellen oder buchen.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Ein Landhotel mit 45 Zimmern im Allgäu ersetzt die Ledermappen in den Zimmern durch eine kleine Karte mit QR-Code. Gäste sehen Frühstückszeiten, WLAN-Passwort, die Spa-Karte mit Online-Buchung, Wanderrouten und Restauranttipps. Ändert das Restaurant seine Öffnungszeiten, passt das Team den Text einmal an, und alle Zimmer sind aktuell.
So hilft Technik
Die Gäste-App von hotelspot funktioniert als digitale Gästemappe: Sie öffnet sich im Browser per QR-Code, ohne Download und Login, in der Sprache des Smartphones. Dieselben Inhalte zeigt der Digital Pod in der Lobby.
Häufige Fragen
- Was ist eine digitale Gästemappe?
- Die digitale Version der Hotelinformationen im Zimmer, abrufbar per QR-Code auf dem Smartphone oder an einem Bildschirm, oft mit Bestellmöglichkeit.
- Muss der Gast eine App herunterladen?
- Bei einer browserbasierten Lösung nicht: Der Gast scannt einen QR-Code, und die Gästemappe öffnet sich sofort.
