Gästemappe (Hotel)

Die Gästemappe (auch Zimmermappe oder Hotelmappe) ist in Deutschland in fast jedem Hotelzimmer zu finden. Eine gute Mappe beantwortet die häufigsten Fragen, bevor der Gast an der Rezeption anruft: WLAN, Frühstück, Check-out, Parken, Spa, Restaurant, Notrufnummern.

So sieht es in der Praxis aus

Typischer Inhalt einer Gästemappe:

• Begrüßung und Ansprechpartner,
• Frühstückszeiten, Restaurant und Bar,
• WLAN, Parken, Check-out-Zeit,
• Spa, Fitness, Zusatzleistungen mit Preisen,
• Hausordnung, Notfall- und Brandschutzhinweise,
• Ausflugsziele und Nahverkehr.

Das Problem der gedruckten Mappe: Jede Änderung (neue Spa-Preise, geänderte Öffnungszeiten) bedeutet Neudruck für alle Zimmer, und internationale Gäste finden oft keine Version in ihrer Sprache.

So hilft Technik

Viele Hotels ergänzen oder ersetzen die Papiermappe durch eine digitale Gästemappe. Bei hotelspot übernimmt das die Gäste-App: per QR-Code im Zimmer, immer aktuell und in der Sprache des Smartphones.