Verkauf und Umsatz
No-Show (Hotel)
Ein No-Show ist ein Gast mit bestätigter Hotelbuchung, der weder anreist noch innerhalb der Stornofrist storniert.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Ein für den Gast freigehaltenes Zimmer bleibt meist leer, weil das Hotel es nicht mehr verkauft hat. Deshalb sichern Hotels Buchungen per Kreditkarte oder Vorauszahlung und legen in den Buchungsbedingungen eine No-Show-Gebühr fest, häufig in Höhe der ersten Nacht.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Ein Gast bucht zwei Nächte zu 120 Euro mit Kreditkartengarantie, reist nicht an und storniert nicht. Laut Bedingungen belastet das Hotel die erste Nacht mit 120 Euro und gibt die zweite Nacht wieder in den Verkauf. Markiert wird der No-Show meist beim Night Audit.
So hilft Technik
Reservierungen und No-Show-Gebühren laufen über PMS und Zahlungssystem. hotelspot verwaltet keine Zimmerreservierungen; es verbindet sich über Integrationen mit dem PMS und wickelt Zahlungen für Leistungen während des Aufenthalts ab.
Häufige Fragen
- Was kostet ein No-Show im Hotel?
- Das regeln die Buchungsbedingungen, häufig die erste Nacht oder bei nicht stornierbaren Raten der volle Betrag.
- Wann wird eine Buchung als No-Show markiert?
- In der Regel nach Ende des Anreisetags, beim nächtlichen Tagesabschluss (Night Audit).
