Gästeservice und Rezeption
Online-Check-in (Hotel)
Beim Online-Check-in erledigt der Gast den Check-in vor der Anreise über einen Link oder eine App: Buchung bestätigen, Daten und Meldeschein ausfüllen und gegebenenfalls bezahlen.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Online-Check-in verlagert den Papierkram vom Tresen auf die Zeit vor der Anreise. Vor Ort holt der Gast nur noch den Schlüssel ab oder erhält einen digitalen Schlüssel. Für Hotels bedeutet das kürzere Warteschlangen und bessere Daten, weil der Gast sie selbst eingibt.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Zwei Tage vor der Anreise erhält ein Gast eines Hotels in Stuttgart eine E-Mail mit einem Link. Er bestätigt seine Daten, füllt den digitalen Meldeschein aus, bucht ein Frühstück dazu und bezahlt. Bei der Ankunft um 21 Uhr bekommt er an der Rezeption nur noch die Zimmerkarte.
So hilft Technik
hotelspot bietet Self-Check-in am Digital Pod im Hotel: Der Gast bestätigt die Buchung und scannt seinen Ausweis, die Daten gehen an das PMS. Ein separater Online-Check-in vor der Anreise gehört nicht zu den beschriebenen Funktionen von hotelspot.
Häufige Fragen
- Was ist Online-Check-in im Hotel?
- Der Check-in vor der Anreise über Link oder App, inklusive Datenerfassung und oft Zahlung, sodass vor Ort nur noch der Schlüssel fehlt.
- Worin unterscheiden sich Online-Check-in und Self-Check-in?
- Online-Check-in passiert vor der Anreise auf dem eigenen Gerät, Self-Check-in meist vor Ort an einem Terminal ohne Rezeption.
