Gästeservice und Rezeption
Self-Check-in (Hotel)
Self-Check-in bedeutet, dass Hotelgäste ohne Warten an der Rezeption selbst einchecken: am Terminal in der Lobby, in einer App oder über ein Online-Formular vor der Anreise.
1 Min. Lesezeit · Aktualisiert: 28. September 2026
Beim Self-Check-in bestätigt der Gast die Buchung, ergänzt seine Daten, scannt teilweise ein Ausweisdokument und bezahlt. Den Schlüssel erhält er je nach Hotel aus einem Automaten, als Türcode oder doch an der Rezeption. Das verkürzt Warteschlangen und ermöglicht späte Anreisen ohne volle Nachtbesetzung.
So sieht es in der Praxis aus
Beispiel: Ein Hotel mit 70 Zimmern an der A7, die meisten Gäste kommen zwischen 18 und 23 Uhr an, an der Rezeption ist eine Person. Ein Gast, der um 22:30 Uhr eintrifft, checkt am Terminal ein: Buchung bestätigen, Ausweis scannen, Karte erhalten. Welche Meldedaten dabei erfasst werden müssen, richtet sich nach dem Meldeschein-Recht.
So hilft Technik
In hotelspot funktioniert Self-Check-in am Digital Pod: Der Gast bestätigt die Buchungsdaten und scannt Ausweis oder Reisepass, Aufenthaltsstatus und Zimmernummer werden mit dem PMS synchronisiert. Die Rezeption greift nur ein, wenn es nötig ist.
Häufige Fragen
- Was ist Self-Check-in im Hotel?
- Einchecken ohne Rezeption: Der Gast bestätigt Buchung und Daten selbst am Terminal oder im Smartphone.
- Brauche ich beim Self-Check-in einen Meldeschein?
- Die Meldepflicht gilt unabhängig vom Check-in-Weg; beim Self-Check-in werden die nötigen Daten digital erfasst. Welche Gäste meldepflichtig sind, regelt das Bundesmeldegesetz.
